Se rétracter d'un achat
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Dès validation, vous recevrez instantanément un accusé de réception par e-mail avec la procédure de retour.
Rappel des conditions de retours :
Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le Client ayant passé commande sur le site internet de Juline Hacques EI www.atelierhomeoze.fr dispose d’un droit de rétractation et de réclamation de 14 jours après réception de la commande. Pour les créations personnalisées, après acceptation, acompte ou paiement, le client ne peut se rétracter. Les retours sur les commandes personnalisées ne sont pas acceptés. Pour les ateliers créatifs, aucuns remboursements ne sera effectué pour absence ou pour annulation 72h avant l'atelier. Un remboursement partiel pourra être effectué pour une annulation 1 semaine avant, avec motif valable.
Pour les demande de retour, Juline Hacques EI indiquera l’adresse de retour à son Client et ce dernier disposera d’un délai de 8 jours pour retourner sa commande. Seuls les prix des créations achetées seront remboursées. Les frais de retours restent à la charge du Client. Les créations devront être retournées en parfait état, dans leur emballage d’origine. Si ce n'est pas la cas, aucuns remboursements ne pourra être effectués.
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 7 jours suivant la réception des créations par Juline Hacques EI. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur le compte bancaire du Client ayant passé la commande.